Service à la clientèle

J'aimerais exprimer un commentaire ou une opinion au sujet de votre magasin virtuel. À qui dois-je m’adresser?
Si vous avez des commentaires, plaintes ou opinions au sujet des services et des produits de notre magasin virtuel, SVP n'hésitez pas de nous contacter de l’une ou l’autre des façons suivantes:

• Par téléphone au 1-877-455-3527, du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.
• Par courriel aucustomerservice@kent.caet nous vous répondrons en moins de 2 jours ouvrables.

J'aimerais exprimer un commentaire ou une opinion au sujet de l’un de vos magasins. À qui dois-je m’adresser?
Si vous avez des commentaires, plaintes ou opinions au sujet des services et des produits de nos magasins locaux, présentez les en premier au au directeur du magasin local en question qui peut mieux que tout autre répondre efficacement et rapidement à votre problème.

Si après avoir discuté de la situation avec le directeur du magasin, vous n’avez pas obtenu satisfaction, vous pouvez entrer en communication avec nous de l’une ou l’autre des façons suivantes:

• Par téléphone au 1-877-455-HELP (4357), du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.
• Par courriel au customerservice@kent.ca et nous vous répondrons en moins de 2 jours ouvrables.

Ai-je d’autres choix pour transmettre mes commentaires à Kent?
Nous faisons toujours de notre possible d’offrir de meilleurs produits, prix et services à nos clients, voilà pourquoi nous vous demandons à l’occasion vos réactions au moyen d’une petite enquête sur notre site. Ceux qui participent en complétant l’enquête seront automatiquement inscrits à un tirage au sort trimestriel où vous pourriez gagner 1000$ en cartes-cadeaux Kent. Participez à l’enquête dès aujourd’hui chez kentsurvey.ca

Quelle garantie de satisfaction Kent offre-t-il à ses clients?
Nous ne serons jamais satisfaits si vous ne l’êtes pas. Toutes les commandes s’assortissent d’une garantie de satisfaction qui veut que vous puissiez retourner un produit qui ne vous satisfait pas et recevoir un remboursement complet ou un échange dans n’importe lequel de nos magasins.

En quoi consiste la garantie de prix de Kent?
Tous nos magasins locaux du Canada atlantique offrent une garantie de prix de leurs produits. Si vous trouvez chez un détaillant concurrent un meilleur prix que le notre, sur un article identique en magasin, vous l’obtiendrez au prix du concurrent et nous y soustrairons 10%!

Vous avez une question que nous n'avons pas répondu? Communiquez avec nous!

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